优秀的店长需要思考:
为什么来店里的顾客越来越少?
为什么你把竞争对手的产品放在自己的店里,但顾客不买?
为什么产品那么多,但客户还是说找不到合适的产品?
······
想知道为什么吗?
我们以福州永辉的超级物种为例来详细解释一下:
福州永辉的超级物种面积仅有500平方米左右,但消费者数量却令人震惊,盈利能力惊人。
一家只有500平方米的小店,每天都挤满了顾客。这是什么原因呢?
你可能想说是因为生鲜吸引顾客的能力强?不完全是。现在的超市只要做得好,生鲜经营不会太差,但没有一个像永辉的超级物种那么赚钱。
事实上,永辉超级物种之所以做得这么好,是因为它的客户定位非常精准。主要目标客户群是追求更高生活品质的80、90后年轻消费者。产品定位为新鲜、健康、时尚、精致。
准确的顾客定位也决定了门店的产品结构,这也是整个门店运营的核心。
无论是自营生鲜、源头直采、进口果蔬,还是超市+餐饮业务,超级物种最终都要将优质的产品展示给顾客。良好的展示环境、展示方式、灯光效果、产品价值、顾客愉悦感缺一不可。只有了解顾客需求、满足和发展顾客需求,才能有效激发顾客的购买欲望。超级物种为我们提供了一个很好的例子。
随着消费者意识的觉醒和销售理念的升级,越来越多的消费者在购物时不再盲目追求大品牌,而是越来越注重产品的品质和价格。
未来,消费者需求将无限多元化、极度个性化、快速迭代,将创造大量的利基市场。目标客户不仅仅是个体消费群体,而是必须针对每一个消费者,所有的产品都必须是独一无二的。甚至要实现“一人一品一品一策”,进入个性充分释放、人人崛起的新消费时代。
我们应该清楚地确定我们的主流客户群是谁?
他们的主流消费是什么?
这是判断产品结构和产品组合的唯一标准!
搞清楚你做谁的事,不做谁的事!
那么,门店如何才能实现顾客定位与产品的高度统一呢?
简单来说,就是通过客户定位增加或减少产品类别,使适合目标消费群体的产品类别增加,适合非目标消费群体的产品减少。通过产品品类的增减,客户定位将进一步明确。
对于很多店长来说,产品管理还存在很多难点,比如:
1、产品管理混乱,没有系统有效的管理工具和方法?
2、商品的引入和淘汰过于随意,完全没有计划;
3、产品结构不合理,性能提升乏力?
4、顾客想买的东西没货了,有货的顾客不买,滞销货很多?是我们的产品有问题,还是我们的客户太挑剔?
5、没有增长品类和产品组合,价格带不清晰,产品雷同,管理全靠经验?
6、采购时如果不知道自己需要什么类型的商品,必须完全听从供应商的安排。
商品是店铺经营的基础,做好商品管理是每个店铺管理者必备的能力。没有商品就没有利润。
厦门华旗商业管理有限公司
专业承接专卖店、超市、便利店等零售业态业务:
1、选址评估;
2、平面图设计——可包括水电图、消防点图、效果图;
3、装修——包括现场软硬装饰、广告牌等制作;
4、设备制造商介绍——,其中包括超市所需的所有设备,包括货架、灯具、制冷设备、烟酒柜、烘焙、电子秤等;
6、门店布局调整——优化品类,调整合理动线(根据门店实际定位及周边情况制定不同的品类结构,规划合理的SKU数量和价格区间);
7、公司及门店运营、岗位人员培训及人才输送(包括总部各部门管理人员及门店专业技术人员);
8、生鲜产品配送、生鲜合资、生鲜合作经营等;
用户评论
单身i
这篇文章太实用了,我正打算提升自己的店长技能,真是个好机会。
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最怕挣扎
作为一名新晋店长,这篇文章里的建议我都要记下来,希望能快速成长。
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ゞ香草可樂ゞ草莓布丁
这篇文章里提到的管理技巧太重要了,我要转发给我的团队成员一起学习。
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执笔画眉
读完这篇文章,我觉得自己之前的管理方式太粗糙了,得好好改进。
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将妓就计
店长这个职位真不容易,这篇文章给了我很多启发,谢谢分享。
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暮染轻纱
之前总是觉得自己当店长没问题,看完这篇文章才发现自己还有很多不足。
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陌上花
这篇文章让我对超市店长的职责有了更深刻的理解,受益匪浅。
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限量版女汉子
超市店长责任重大,这篇文章提出的策略太有用了,必须收藏。
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代价是折磨╳
看到这篇文章,我觉得自己当店长还有很长的路要走,加油吧!
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强辩
店长这个角色确实需要全面的能力,这篇文章帮了我不少忙。
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Edinburgh°南空
这篇文章太及时了,我刚接手新店,正愁如何管理呢。
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淡写薰衣草的香
作为一个资深店长,我觉得这篇文章的很多观点我都认同,但也有一些需要改进。
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青瓷清茶倾城歌
这篇文章里提到的顾客服务技巧我特别赞同,对我们的工作有很大帮助。
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_心抽搐到严重畸形っ°
看到这篇文章,我觉得自己之前的管理方式太死板了,得学学新的思路。
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铁树不曾开花
这篇文章让我意识到,作为一名店长,沟通能力真的很重要。
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巷陌繁花丶
店长这个职位压力很大,这篇文章提出的减压方法对我很有帮助。
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寒山远黛
读完这篇文章,我对自己作为店长的角色有了全新的认识。
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来瓶年的冰泉
这篇文章里的团队建设方法太实用了,我要试试看。
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暖栀
作为一名店长,这篇文章让我意识到自己还有很多地方需要提升,谢谢分享。
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